西安銀橋乳業集團始建于1978年，經過36年的發展成為中國西北地區產銷量大型乳制品專業生產企業、農業產業化國家重點龍頭企業、中國學生飲用奶定點生產企業，并跨入了中國乳品十強企業前列。銀橋旗下主導是產品“秦俑牌”和“陽光寶寶牌”系列奶粉、“銀橋牌”系列液態奶，為了不斷擴大市場占有率和提升用戶滿意度，銀橋集團在呼叫中心建設運營方面不遺余力，目前有針對全國統一的400-815-9000營養咨詢熱線，有集團客戶投訴呼叫中心，也有奶粉事業部回訪呼叫中心。2014年為了配合銀橋“西安記憶”系列瓶裝奶的新產品上市，選擇由全宇科技為其建設一套以客戶咨詢、產品預訂、投訴建議為核心需求的呼叫中心系統。
      該呼叫中心于2014年10月份上線，規模為30路接入12人工座席服務，系統采用雙接入號400-815-9000轉3進入征訂熱線，029-89282828直撥進入系統。系統以全宇呼叫中心系統V6.0平臺為通信平臺，業務方面以配送商管理和終端用戶管理為核心，業務流程包括預訂流程、投訴處理流程，實現了呼叫中心和業務系統的深度結合。系統自上線以來穩定運行，保證了銀橋液奶電話征訂順暢。